Datos de pago, información de clientes y números de tarjetas de crédito al descubierto. La primera medida para proteger a los 2,9 millones de clientes afectados ha sido restablecer las contraseñas. Después, investigar para dar con el origen y hacer un análisis de daños a fondo de la mano de las autoridades federales de Estados Unidos.
Según Brad Arkin, máximo responsable de seguridad de la empresa creadora de Photoshop, los primeros indicios llegaron a mediados de agosto. Desde el 17 de septiembre tomaron medida para impedir que se robasen datos.
Los piratas informáticos, además, han robado parte del código fuente de los programas Acrobat, Cold Fusion y ColdFusion Builder.
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